Пользователи сервиса Emochi массово сообщают о проблемах с доступом 17 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 636 жалоб, за сутки — около 1 тысячи, при этом большинство обращений связано со сбоями мобильного приложения и сайта.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств Android (87,2%), на iOS приходится 9,8% обращений, на Windows — 2,3%. Пользователи жалуются на ошибки сервера, невозможность войти в аккаунт, отсутствие загрузки ленты и сообщений. Некоторые отмечают, что перезагрузка телефона и обновление приложения не помогают.
География жалоб охватывает Беларусь (8%), Санкт-Петербург (3%), Москву (3%) и США (2%).
Причиной сбоя могли стать технические работы или высокая нагрузка на серверы сервиса. Пользователи также ранее сообщали о проблемах с подключением и отправкой сообщений.
При неполадках рекомендуется проверить интернет-соединение и перезагрузить устройство, перезапустить приложение или обновить страницу браузера, попробовать другую сеть Wi-Fi или мобильный интернет. При ошибках входа стоит проверить логин и пароль, воспользоваться функцией восстановления пароля, очистить кэш браузера или переустановить приложение.
