Пользователи сервиса «Попкорн.билайн» массово сообщают о проблемах с доступом 16 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 34 жалобы, за сутки — около 52, при этом большинство обращений связано с невозможностью воспроизвести видео и телеканалы.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств Android (80%), на Windows приходится 12,5% обращений, на iOS — 7,5%. Пользователи жалуются на ошибки 502, 6004 и 4001, долгую загрузку и отсутствие картинки — на экране отображается только крутящийся индикатор. Некоторые отмечают, что сервис не работает около двух недель, а проблемы с каналами ТВ начались еще в начале октября.
География жалоб охватывает Санкт-Петербург (12%), Хабаровский край (9%), Омскую область (8%), Республику Адыгея (6%) и Москву (6%).
Причиной сбоя могли стать технические работы или авария на стороне сервиса. Пользователи также ранее сообщали о массовых ошибках и недоступности контента.
При неполадках рекомендуется проверить скорость интернет-соединения, перезагрузить роутер, принудительно закрыть приложение и открыть заново, очистить кэш, снизить качество видео в настройках плеера. При проблемах с телевизором стоит попробовать смену DNS на 8.8.8.8 в настройках Wi-Fi. При ошибках входа стоит проверить данные аккаунта «Билайн» и сбросить пароль через форму восстановления.
