Абоненты петербургского провайдера «СкайНэт» массово сообщают о проблемах с доступом 16 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 26 жалоб, за сутки — около 3,8 тысячи, при этом большинство обращений связано со сбоями проводного интернета и Wi-Fi.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств на Windows (39,9%), на Android приходится 34,1% обращений, на iOS — 21,4%. Пользователи жалуются на неработающий оптоволоконный интернет, сбои Wi-Fi и недоступность телевидения. Часть абонентов отмечает, что интернет не работает больше недели, а проблемы с пингом начались еще раньше.
География жалоб охватывает Санкт-Петербург (60%), Ленинградскую область (26%), а также единичные обращения из других регионов и из-за рубежа.
Причиной сбоя могли стать технические работы или авария на линии. Оператор также может ограничивать услуги при задолженности по лицевому счету.
При неполадках рекомендуется перезагрузить роутер и сетевое оборудование, проверить целостность кабеля от роутера до компьютера, изменить расположение роутера и сменить канал вещания в настройках для улучшения Wi-Fi. При проблемах с телевидением стоит проверить подключение приставки и обновить ее прошивку.
