Пользователи «Яндекс Почты» массово сообщают о проблемах с доступом 16 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 77 жалоб, за сутки — около 319, при этом большинство обращений связано с невозможностью отправить письмо.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств на Windows (65,9%), на Android приходится 18,2% обращений, на iOS — 9,1%. Пользователи жалуются на то, что письма не отправляются и не приходят, ящик не открывается, не приходят коды двухфакторной аутентификации от сторонних сервисов. Некоторые отмечают, что проблема сохраняется уже несколько дней.
География жалоб охватывает Ульяновскую область (11%), Ярославскую область (11%), Ханты-Мансийский автономный округ (9%), Санкт-Петербург (9%) и Москву (7%).
Причиной сбоя могли стать технические работы на стороне сервиса. Не исключены возможные последствия атаки на дата-центры «Яндекса».
При неполадках рекомендуется проверить подключение к интернету, очистить кеш и cookie браузера, попробовать другой браузер или режим инкогнито. При проблемах с отправкой писем стоит проверить размер вложений — он не должен превышать 25 МБ, а также убедиться, что не превышен суточный лимит на отправку. При отсутствии входящих писем нужно проверить папку «Спам» и настройки фильтрации. Если письмо не отправляется, посмотрите, не осталось ли оно в черновиках.
