Пользователи интернет-портала Mail.ru по всей России массово сообщают о проблемах с доступом 29 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 68 жалоб, за сутки — 108, при этом большинство обращений связано со сбоем сервиса (59%), общим сбоем (22%), сбоем сайта (9%), мобильного приложения (4%) и личного кабинета (4%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Челябинской области (8%), Московской области (7%), Свердловской области (7%), Москве (7%) и Самарской области (6%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (58,9%), на iOS приходится 19,2% обращений, на Android — 16,4%, на Mac OS X — 4,1%, на Linux — 1,4%. Пользователи жалуются на то, что не приходят и не отправляются письма, не загружаются результаты поиска. Часть клиентов отмечает, что проблемы с почтой наблюдаются массово — письма не приходят в течение дня.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить интернет-соединение и перезагрузить роутер, очистить кэш браузера или использовать режим инкогнито, попробовать открыть сервис в другом браузере, отключить VPN или антивирус, а также проверить статус работы сервиса на официальных ресурсах. При проблемах с отправкой и получением писем советуют проверить папку «Спам» и настройки фильтров, убедиться, что размер вложений не превышает лимит, проверить наличие свободного места в почтовом ящике или обратиться в техническую поддержку.
