Некоторые абоненты МТС сообщают о проблемах со связью и интернетом 10 ноября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 16 жалоб, за сутки — около 503, при этом большинство обращений связано с общим сбоем сети.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств Android (46,7%), на iOS приходится 26,7% обращений, на Windows — 20%. Пользователи жалуются на неработающий домашний проводной и оптоволоконный интернет, сбои Wi-Fi, пропажу мобильной связи и 4G/LTE. География жалоб охватывает Иркутскую область (24%), Москву (21%), Нижегородскую область (21%), Московскую область (19%), а также единичные обращения из-за рубежа.
Проблемы, судя по поступающим жалобам, носят локальный характер, а не глобальный. Причиной сбоев могут быть технические работы, авария на линии или ограничения трафика в отдельных регионах. Официальных подтверждений массовой аварии на стороне оператора нет.
Абонентам в случае проблем рекомендуют запустить онлайн-диагностику в приложении «Мой МТС», проверить баланс и наличие препятствий для сигнала, перезагрузить устройство или включить авиарежим на 15–20 секунд. При проблемах с домашним интернетом стоит перезагрузить роутер и проверить кабельные подключения. Если ничего не помогло, можно обратиться в поддержку.
