Клиенты сервиса оплаты покупок частями «Подели» массово сообщают о проблемах с доступом 17 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступила 31 жалоба, за сутки — около 497, при этом большинство обращений связано с невозможностью открыть приложение и внести очередной платеж.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств iOS (61,3%), на Android приходится 38,7%. Пользователи жалуются на то, что приложение не открывается, платежная форма не загружается. Многие отмечают, что не могут оплатить рассрочку несколько дней и переживают из-за возможной просрочки.
География жалоб охватывает Республику Татарстан (11%), Нижегородскую область (8%), Псковскую область (8%), Тамбовскую область (7%) и Республику Саха (7%).
Причиной сбоя могли стать технические работы или высокая нагрузка на серверы сервиса. Ранее в середине октября пользователи уже жаловались на нестабильную работу «Подели».
При неполадках рекомендуется проверить интернет-соединение, принудительно остановить приложение и запустить заново, очистить кэш или обновить приложение до последней версии. Если платеж не проходит, стоит проверить достаточность средств на карте. При задержке SMS с кодом подтверждения нужно подождать 2–3 минуты и запросить код повторно. Если оплата была одобрена, но заказ не подтвержден, проверьте историю платежей в личном кабинете — повторно оплачивать не нужно.
