Клиенты сервиса оплаты покупок частями «Подели» массово сообщают о проблемах с доступом 21 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 39 жалоб, за сутки — около 873, при этом большинство обращений связано с невозможностью открыть приложение и провести платеж.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств iOS (50,9%), на Android приходится 45,3% обращений, на Windows — 3,8%. Пользователи жалуются на то, что сайт и приложение не загружаются, платежная форма не открывается. Многие отмечают, что не могут оплатить рассрочку уже две недели и переживают из-за просрочек.
География жалоб охватывает Республику Татарстан (9%), Сахалинскую область (9%), Томскую область (7%), Владимирскую область (6%) и Ленинградскую область (5%).
Причиной сбоя могли стать технические работы или высокая нагрузка на серверы сервиса. Ранее в середине октября пользователи уже жаловались на нестабильную работу «Подели».
Клиентам в случае проблем рекомендуют проверить интернет-соединение, принудительно остановить приложение и запустить заново, очистить кэш или обновить приложение. Если платеж не проходит, стоит проверить достаточность средств на карте. При задержке SMS с кодом подтверждения нужно подождать 2–3 минуты и запросить код повторно. Если оплата была одобрена, но заказ не подтвержден, проверьте историю платежей в личном кабинете.
