Клиенты Промсвязьбанка по всей России сообщают, что не могут зайти на сайт банка и в личный кабинет. В зарубежных браузерах, таких как Google Chrome, Safari и Microsoft Edge, вместо страницы появляется предупреждение «Подключение не защищено».
Причина — переход на российские сертификаты безопасности
Проблема носит технический характер и не связана со сбоем систем банка. Зарубежные удостоверяющие центры начали отзывать SSL-сертификаты у российских компаний из-за санкций. В ответ российские банки, включая ПСБ, перешли на сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры. Иностранные браузеры по умолчанию не доверяют этим сертификатам, поэтому блокируют доступ.
Что делать, чтобы восстановить доступ:
- Используйте российский браузер. Самый простой способ — открыть сайт ПСБ в «Яндекс Браузере». В него уже встроены сертификаты Минцифры, поэтому сайты банков открываются без ошибок.
- Установите сертификат вручную. Чтобы пользоваться привычным браузером, скачайте и установите корневые сертификаты Минцифры с портала «Госуслуги», следуя инструкции для вашей операционной системы.
- Попробуйте перейти вручную. В некоторых случаях можно нажать «Дополнительно» и выбрать «Перейти на сайт», но это работает не всегда.
Мобильное приложение ПСБ в большинстве случаев продолжает работать, так как дополнительные настройки сертификатов для него не требуются. Если приложение не открывается, попробуйте перезагрузить устройство.
