Пользователи китайской нейросети Qwen от Alibaba по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к сервису 28 августа, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 207 жалоб из 17 городов, за сутки — 3,8 тыс., при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (36%) и личного кабинета (17%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Москве (9%), Санкт-Петербурге (6%), Московской области (5%), Ленинградской области (4%) и Новосибирской области (3%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (74,5%), на Android приходится 16,7% обращений.
Пользователи жалуются на невозможность открыть сайт и войти в аккаунт, доступ заблокирован, соединение сброшено. Часть пользователей отмечает, что сервис не работает через мобильную сеть, но через проводной интернет доступ сохраняется.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить правильность ввода учетных данных, очистить кэш браузера или приложения, проверить статус сервера на официальном сайте, попробовать использовать другой браузер или устройство, а также проверить скорость интернет-соединения.
