Абоненты провайдера RialCom массово сообщают о проблемах с доступом 16 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 50 жалоб, за сутки — около 62, при этом все обращения связаны с общим сбоем.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств Android (71,7%), на iOS приходится 24,5% обращений, на Windows — 3,8%. Пользователи жалуются на отсутствие проводного и оптоволоконного интернета, сбои Wi-Fi. Обращения поступают из Протвино, Серпухова, Кременок и Климовска. Некоторые отмечают, что интернет не работает несколько дней.
География жалоб охватывает Калужскую область (32%), Московскую область (23%), Самарскую область (14%), Приморский край (6%) и Москву (5%).
Причиной сбоя могли стать технические работы или авария на линии. Пользователи также ранее сообщали о проблемах с доступом к интернету в разных районах Подмосковья.
При неполадках рекомендуется проверить подключение кабеля к роутеру и компьютеру, перезагрузить роутер и сетевое оборудование, проверить статус услуги и оплату в личном кабинете. При проблемах с Wi-Fi стоит перезагрузить роутер, проверить настройки беспроводной сети и убедиться, что устройство находится в зоне покрытия. При сбоях телефонии или IPTV нужно перезагрузить оборудование и проверить статус услуги в личном кабинете.
