Сегодня, 19 августа, пользователи из Санкт-Петербурга и других регионов массово жалуются на проблемы с доступом к сайту и мобильному приложению РЖД. Основная причина — масштабный сбой в российском интернете, произошедший вечером 18 августа.
Что случилось?
Вечером 18 августа на одном из крупных узлов связи в Москве произошли перебои с подачей электроэнергии. Из-за этого без доступа к сети остались десятки тысяч пользователей по всей стране. Сбой затронул не только РЖД, но и банковские приложения, провайдеров и другие популярные сервисы.
По данным Downdetector, больше всего жалоб поступило из Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга. К утру 19 августа электроснабжение и доступ к большинству сайтов восстановили, однако нестабильность в работе отдельных сервисов сохраняется.
Помимо технического сбоя, на работу сервисов РЖД могут влиять плановые ремонтные работы. Например, 19–21 августа из-за замены стрелочных переводов на станции Чехов изменится расписание некоторых пригородных поездов Курского и Рижского направлений, включая МЦД-2. У ряда поездов изменятся время отправления и маршруты, часть рейсов временно отменят.
Что делать при проблемах с РЖД?
- Проверьте статус сервиса на Downdetector — если проблема массовая, остается ждать восстановления.
- Перезагрузите устройство, переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Очистите кэш приложения или попробуйте использовать веб-версию сайта.
- Актуальное расписание поездов можно уточнить на вокзалах, на официальном сайте РЖД или по бесплатному телефону поддержки 8-800-775-00-00.
