Согласно официальным заявлениям, сайты и приложения крупных банков, включая Сбербанк, ВТБ и Альфа-Банк, работают в штатном режиме. По данным систем мониторинга, массового федерального сбоя, который затронул бы всех клиентов, 19 августа не зафиксировано.
Однако часть пользователей все же столкнулась с локальными проблемами. В частности, поступали сообщения о задержках с проведением платежей, при этом система выдавала ошибку. Причиной таких неполадок мог стать масштабный сбой в Рунете 18–19 августа, вызванный перебоями с электричеством на одном из узлов связи, что затронуло многие интернет-сервисы.
Что делать, если Сбербанк не работает:
- Проверьте интернет-соединение. Убедитесь, что оно стабильно. При необходимости перезагрузите маршрутизатор или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение. Устаревшая версия может работать некорректно. Проверьте наличие обновлений в магазине приложений.
- Очистите кэш и данные приложения. В настройках смартфона найдите «Сбербанк Онлайн» и очистите кэш. Это часто помогает при зависаниях.
- Воспользуйтесь веб-версией. Если мобильное приложение не открывается, попробуйте войти в личный кабинет через браузер на компьютере.
- Попробуйте позже. Если проблема имеет массовый характер, технические специалисты обычно устраняют неполадки в течение нескольких часов.
- Обратитесь в поддержку. Если ни один из способов не помогает, обратитесь в контакт-центр Сбербанка или посетите ближайшее отделение.
