Пользователи сервисов Saby массово сообщают о проблемах с доступом 15 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 428 жалоб, за сутки — около 1,4 тысячи, при этом большинство обращений связано с невозможностью отправки и получения документов.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств на Windows (77,9%), на Android приходится 11,4% обращений, на iOS — 8,1%. Пользователи жалуются на сбои в обмене документами, ошибки электронной подписи и недоступность плагина для «1С». Некоторые отмечают, что система не видит кассу в сети, а отчеты не отправляются.
География жалоб охватывает Республику Татарстан (5%), Кировскую область (4%), Воронежскую область (4%), Нижегородскую область (3%) и Санкт-Петербург (3%).
Причиной сбоя могли стать атаки на дата-центры «Яндекса» и «Сбера». С 8 по 11 октября беспилотники повредили три ЦОД «Яндекса» — в Рязанской области, Калуге и Владимире, что привело к масштабным сбоям сервисов компании и ее облачных партнеров. В ночь на 14 октября был атакован дата-центр «Сбера» в Саратовской области. В «Тензоре» ранее сообщали, что сервисы Saby работают штатно, но у части клиентов возможны задержки при обмене документами с другими операторами ЭДО, которые использовали дата-центры «Яндекса».
Пользователям в случае проблем рекомендуют: перезапустить десктопное приложение Saby через трей, проверить подключение к интернету и настройки прокси, а также обратиться в техподдержку при сохранении ошибок.
