Пользователи сервисов ФНС массово сообщают о проблемах с доступом 15 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 598 жалоб, за сутки — около 1,6 тысячи, при этом большинство обращений связано с невозможностью открыть сайт и личный кабинет налогоплательщика.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств на Windows (57,5%), на Android приходится 27,1% обращений, на iOS — 10,6%. Пользователи жалуются на недоступность сервиса формирования выписок ЕГРЮЛ и ЕГРИП, ошибки при входе через «Госуслуги» и невозможность оформить электронную подпись. Некоторые отмечают, что сайт не загружается с трех часов ночи, а личный кабинет для ИП открывается с ошибкой.
География жалоб охватывает Свердловскую область (4%), Новосибирскую область (4%), Самарскую область (3%), Москву (3%) и Санкт-Петербург (2%). Также о проблемах сообщают из Татарстана, Ставрополья и Сахалина.
Причиной сбоя могли стать атаки на дата-центры «Яндекса» и «Сбера». С 8 по 11 октября беспилотники повредили три ЦОД «Яндекса» — в Рязанской области, Калуге и Владимире, что привело к масштабным сбоям сервисов компании и ее облачных партнеров. В ночь на 14 октября был атакован дата-центр «Сбера» в Саратовской области.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить соединение с интернетом, очистить кэш браузера и файлы cookie, попробовать открыть сайт в режиме инкогнито или в другом браузере. При проблемах с входом через «Госуслуги» стоит подождать 15–20 минут и повторить попытку.
