Абоненты оператора спутникового телевидения «Триколор» 13 июня сообщают о проблемах с получением сигнала. Согласно данным сервиса мониторинга сбоев, за последний час поступило 29 жалоб, за сутки — 67.
Наибольшее количество обращений за последний час поступило из Нижегородской области (18%), Краснодарского края (12%), Ярославской области и Удмуртской Республики (по 9%), а также Белгородской области (8%).
Пользователи жалуются на полное отсутствие сигнала со спутниковой антенны. Жительница Орла сообщила об ошибке 0 и отсутствии сигнала, другой абонент отметил, что идет только информационный канал, а остальные не работают.
Ошибка 0 («Нет доступа к просмотру») возникает при отсутствии или низком качестве сигнала со спутника, что часто связано с неправильной настройкой антенны, сбоем в работе ресивера или погодными условиями. Также причиной может быть устаревшее программное обеспечение или перепады напряжения. В ряде случаев сбои связаны с проведением плановых профилактических работ на спутниках.
Специалисты рекомендуют при возникновении ошибки 0 или пропаже сигнала отключить ресивер из розетки на несколько минут и включить заново — это помогает в большинстве случаев. Также следует проверить, работает ли Инфоканал (канал №0): если он показывает, значит оборудование исправно и проблема может быть в настройках или подписке. Если Инфоканал отсутствует или работает с помехами, необходимо осмотреть антенный кабель на наличие повреждений и убедиться в его надежном подключении к ресиверу и антенне. При низком уровне сигнала требуется перенастройка антенны.
Если перезагрузка не помогла, абонентам советуют выполнить поиск каналов, сбросить настройки ресивера до заводских или оставить оборудование включенным на несколько часов для приема ключей активации.
