Пользователи банка ВТБ продолжают сообщать о проблемах с доступом к сайту и мобильному приложению 16 августа, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило две жалобы, за сутки — 84, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (50%) и мобильного приложения (34%).
По данным мониторинга, 100% жалоб за последний час поступило из Республики Северная Осетия — Алания, при этом все обращения фиксируются с устройств iOS. Пользователи жалуются, что приложение ВТБ Онлайн пишет «временно недоступен», сайт не загружается, а также возникают проблемы с оплатами.
Массовые проблемы с доступом к онлайн-сервисам ВТБ, как и у других российских банков, связаны с отзывом зарубежных SSL-сертификатов у кредитных организаций. В банке рекомендуют клиентам установить российские сертификаты безопасности Минцифры либо использовать «Яндекс Браузер», в котором они уже встроены. При проблемах с сайтом ВТБ рекомендует проверить интернет-соединение, попробовать зайти через режим инкогнито или другой браузер, очистить кэш. При проблемах с мобильным приложением советуют обновить его до последней версии или переустановить, а также проверить разрешения для приложения в настройках телефона.
