Если вы столкнулись с трудностями при входе в ВТБ Онлайн, причиной может быть одно из нескольких событий. Важно понимать, что в большинстве случаев это технические нюансы, а не сбой в работе банка.
1. Недавний масштабный сбой в Рунете
Вечером 17 августа и 18 августа по всей России наблюдались проблемы с доступом к множеству сайтов и сервисов. Причиной стали перебои с подачей электроэнергии на одном из крупных узлов связи. Подача электричества восстановлена, и доступ к сайтам и приложениям крупных банков, включая ВТБ, работает штатно.
2. Переход на российские сертификаты безопасности (основная причина)
Если сайт ВТБ не открывается в зарубежных браузерах, таких как Google Chrome или Safari, и вы видите предупреждение о небезопасном соединении, это не сбой. Банк, как и другие крупные организации, перешел на сертификат Национального удостоверяющего центра (НУЦ) Минцифры. Иностранные браузеры по умолчанию не доверяют этому сертификату и блокируют доступ.
Что делать для восстановления доступа:
- Используйте Яндекс Браузер. Он уже поддерживает российские сертификаты, и сайт банка откроется без дополнительных настроек.
- Установите сертификаты Минцифры вручную. Это позволит пользоваться привычным браузером. Скачайте и установите корневые сертификаты НУЦ Минцифры с официального портала «Госуслуги», следуя инструкции для вашей операционной системы. Будьте внимательны и загружайте файлы только с официального источника.
- Используйте мобильное приложение. В большинстве случаев, если приложение ВТБ уже установлено на вашем смартфоне, оно продолжает работать и не требует дополнительных настроек сертификатов.
Настоятельно рекомендуется не игнорировать предупреждения браузера и не заходить на сайт вручную, так как это может быть небезопасно. Для решения локальных проблем, таких как забытый пароль, можно также воспользоваться банкоматом или обратиться в поддержку банка.
