Маркетплейс Wildberries столкнулся с техническим сбоем утром 13 ноября. По данным сервисов мониторинга, зафиксирован резкий всплеск жалоб, основная масса которых поступает из Москвы.
Пользователи сообщают, что сайт и мобильное приложение открываются, но работают некорректно. Главная проблема — товары не отображаются в поисковой выдаче и категориях. При переходе по прямой ссылке на карточку покупатель видит пустой экран или системную ошибку.
Блоки с рекомендациями и корзина также «слепы». Оформление заказа полностью заблокировано: кнопка оплаты не реагирует на нажатия, а выбранный пункт выдачи не сохраняется в системе. Многие клиенты пишут, что уже оплаченные посылки зависли в статусе «Оформлен» и не передаются в доставку. Кроме того, личный кабинет периодически сбрасывает авторизацию.
Если площадка не работает, эксперты рекомендуют выполнить следующие действия:
- очистить кеш и файлы Cookie в браузере или переустановить приложение.
- Отключить VPN-сервисы, которые часто блокируют скрипты маркетплейса.
- Проверить статус платежа в банковском приложении.
- Оформить покупку через веб-версию вместо мобильного клиента.
Если манипуляции не помогли, проблема носит глобальный характер. Остается только ждать восстановления серверов.
