Пользователи сервиса «Яндекс Go» по всей России массово сообщают о проблемах с заказом такси 9 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило более 2,2 тыс. жалоб, за сутки — 2,4 тыс., при этом большинство обращений связано со сбоем сервиса (78%), общим сбоем (16%), мобильного приложения (3%), сайта и личного кабинета (менее 1%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Московской области (5%), Москве (5%), Санкт-Петербурге (5%), Самарской области (4%) и Республике Татарстан (4%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (56,1%), на Android приходится 36,9% обращений, на Windows — 5%, на Mac OS X — 1,8%. Пользователи жалуются на то, что не могут заказать такси — приложение пишет «попробуйте через 5 минут». Часть клиентов отмечает сбои GPS и навигации, долгую загрузку приложения, ошибки при вводе адреса и зависание при оплате. Водители сообщают, что не работает «Яндекс Про» и заказы не приходят.
Сбои в работе «Яндекс Go» происходят на фоне последствий атаки на дата-центр «Яндекса» в Сасово Рязанской области в ночь на 8 октября и Калуге 9 октября. В результате удара беспилотников в ЦОДе начался пожар, затронувший инфраструктуру.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить подключение к интернету, перезапустить приложение, перезагрузить устройство или позвонить в поддержку. При задержках с определением местоположения советуют проверить включение GPS, дать разрешение приложению на доступ к геолокации или обновить карты.
