Пользователи платежного сервиса «Яндекс Пэй» сообщают о некоторых проблемах с доступом 28 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 3 жалобы, за сутки — около 75, при этом все обращения связаны со сбоем сервиса и невозможностью провести переводы.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств Android (60%), на iOS и Windows приходится по 20%. Пользователи жалуются на то, что не работают переводы по СБП, деньги не переводятся, а платежная форма не загружается. География жалоб охватывает Тюменскую область (33%), Омскую область (31%), Республику Татарстан (19%) и Санкт-Петербург (15%).
Руководитель финтех-направления «Яндекса» Дмитрий Пирогов 22 октября сообщил, что основные функции «Яндекс Пэй» восстановлены: работают переводы, оплата по QR-коду, начисление кешбэка и оформление карт. Однако полное восстановление продолжается — в частности, оплата картой «Супер Сплит» возвращается постепенно, а у части пользователей сохраняются перебои с отдельными операциями.
Пользователям в случае проблем с переводами рекомендуется проверить интернет-соединение, перезагрузить приложение и попробовать повторить операцию через несколько минут. Если средства списались, но не поступили, стоит проверить историю операций и обратиться в поддержку через приложение «Я Пэй».
