Клиент каршеринг-сервиса из Санкт-Петербурга обвинил компанию в необоснованном наложении штрафа в размере 20 тысяч рублей. Как выяснил Инфо24, штраф выставлен якобы за то, что на фотографии, предоставленной пользователем после завершения поездки, одно из окон автомобиля осталось открытым. Однако клиент утверждает, что система сервиса автоматически закрывает окна.
Пользователь, который уже пять лет без каких-либо инцидентов брал в аренду авто, рассказал, что после окончания этой поездки он, как обычно, сфотографировал для отчета машину и дождался автоматического закрытия окон и дверей. Однако вскоре мужчине позвонили представители компании и оповестили, что на фотографии окно не закрыто, и в связи с этим вручную выставят штраф в размере 20 тысяч рублей.
В ответ на угрозу огласки ситуации сотрудники сервиса пообещали обсудить вопрос с руководством и перезвонить. Через 10 минут последовал звонок с решением: штраф остается в силе. Представители на момент публикации не прокомментировали инцидент.
«В правилах сервиса указано, что пользователи обязаны возвращать автомобиль в исправном состоянии, включая закрытие всех окон и дверей. Нарушение может повлечь штрафы, размер которых варьируется в зависимости от ущерба, и 20 тысяч начисляется в том числе за оставление ТС в ситуации потенциально возможного причинения ТС повреждения, включая открытые двери, багажник, капот и окна», — пояснил изданию юрист Ашот Погосян.
По его словам, штраф действительно высок, однако клиенту необходимо было убедиться в «правильном завершении» аренды и только после отправлять отчет в сервис.
Ранее сервис каршеринга заблокировал автомобиль группе молодых людей из Тюмени прямо на трассе и обвинил их в «угоне». Ребята планировали однодневную поездку в область на съемки, но добраться до цели на машине не смогли.
