Сегодня, 12 октября, «Альфа-Банк» работает с перебоями. По данным мониторинговых сервисов, всплеск жалоб фиксируется в основном в Санкт-Петербурге. Основные теги — «не работает», «перевод», «приложение».
Пользователи не могут войти в приложение и онлайн-банк. У тех, кому удается авторизоваться, не проходят переводы и часть других функций.
Главная причина — масштабный сбой после атак на дата-центры «Яндекса». 8 октября пострадал объект в Сасово Рязанской области, 9 октября — в Калуге, а в ночь на 11 октября удар пришелся по дата-центру во Владимире. «Альфа-Банк» входит в число сервисов, пострадавших от этого инцидента.
Ранее в банке уже объясняли подобные ситуации техническими работами, из-за которых часть клиентов временно сталкивается с ограничениями.
Что делать?
-
Подождите — это не локальная проблема, она связана с общим сбоем инфраструктуры. Восстановление ожидается в ближайшее время.
-
Не повторяйте перевод многократно — сначала проверьте в другом банке, не списались ли деньги. Это поможет избежать двойного списания после восстановления.
-
Попробуйте веб-версию через браузер, если приложение не работает.
-
Отключите VPN — банк может ограничивать вход через туннели.
-
Проверьте доступ через другую сеть — если проблема повторяется везде, дело точно не в вашем интернете.
