Сегодня, 13 октября, Альфа-Банк работает с перебоями. По данным мониторинговых сервисов, клиенты жалуются на недоступность сайта, онлайн-банка и корпоративного сервиса «Бизнес-онлайн».
Больше всего обращений поступает из Москвы (13%), Самарской области (10%), Московской и Воронежской областей (по 8%). По типам устройств преобладают компьютеры с Windows — 84,6%, что связано с профилем пользователей корпоративного сервиса.
Пользователи сообщают, что сайт не открывается, страницы долго загружаются или не завершают загрузку. У тех, кому удается авторизоваться, не проходят переводы и часть других функций. Некоторые описывают ситуацию как полную недоступность сервиса.
В банке поясняют, что это связано с проведением технических работ — именно по этой причине часть клиентов временно сталкивается с ограничениями. Сбои также могут быть связаны с общей нестабильностью инфраструктуры после недавних инцидентов с дата-центрами.
Что делать?
- Подождите — это не локальная проблема, она на стороне банка. Восстановление ожидается в ближайшее время.
- Не повторяйте перевод многократно — сначала проверьте в другом банке, не списались ли деньги. Это поможет избежать двойного списания после восстановления.
- Попробуйте веб-версию через браузер, если приложение не работает.
- Отключите VPN — банк может ограничивать вход через туннели.
- Проверьте доступ через другую сеть — если проблема повторяется везде, дело точно не в вашем интернете.
Если ничего не помогает, обратитесь в поддержку Альфа-Банка.
