Сегодня, 13 октября, «Яндекс Еда» продолжает работать с перебоями. По данным мониторинговых сервисов, всплеск жалоб фиксируется в основном из Москвы, Ленинградской области и Петербурга. Основной тег — «оформление заказа».
Пользователи не могут оформить заказ: список ресторанов не отображается, при попытке заказать еду появляется надпись «Нас тут еще нет». Также недоступен чат с техподдержкой внутри приложения. У некоторых пользователей не проходит оплата при оформлении.
Главная причина — серия атак беспилотников на дата-центры «Яндекса». 8 октября пострадал объект в Сасово Рязанской области, 9 октября — в Калуге, а в ночь на 11 октября удар пришелся по дата-центру во Владимире. Его работа полностью остановлена. «Яндекс Еда» входит в число сервисов, наиболее пострадавших от этого сбо.
Что делать?
Вот простые шаги, которые помогают:
-
Подождите — это не локальная проблема, она на стороне сервиса. Восстановление зависит от инфраструктуры «Яндекса».
-
Проверьте, работает ли приложение. По данным на 11 октября, заказы уже можно было оформлять, хотя поддержка все еще не работала. Возможно, у вас старая версия или кэш мешает загрузке.
-
Попробуйте веб-версию через браузер — иногда она работает стабильнее приложения.
-
Очистите кэш приложения в настройках телефона.
-
Отключите VPN — он может мешать подключению к серверам.
Если заказ нужен срочно, попробуйте альтернативные сервисы доставки или позже, когда «Яндекс Еда» восстановится полностью.
