По данным на 20 августа, специалисты устранили внутренний системный сбой, из-за которого некорректно отображались сервисы банка, и доступ был полностью восстановлен.
Основная причина проблем — переход на российские сертификаты безопасности
Если сайт Альфа-Банка не открывается в иностранных браузерах (Google Chrome, Safari) и появляется предупреждение о небезопасном соединении, это связано с переходом банка на сертификаты Национального удостоверяющего центра (НУЦ) Минцифры. Зарубежные браузеры по умолчанию не поддерживают эти сертификаты, поэтому блокируют доступ. При этом сбоя в работе самих систем банка нет.
Как восстановить доступ?
- Используйте Яндекс Браузер — в него уже встроены российские сертификаты, и сайт банка откроется без ошибок.
- Установите сертификаты Минцифры вручную — скачайте их с портала «Госуслуги» и следуйте инструкции для вашей операционной системы .
- Мобильное приложение — в большинстве случаев продолжает работать и не требует дополнительных настроек сертификатов.
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 200 00 00 или напишите на почту mail@alfabank.ru.
