Сегодня, 19 августа, абоненты Ростелекома в основном из Московской и Самарской областей массово жалуются на отсутствие проводного и оптоволоконного интернета. Причина — не локальная авария, а масштабный сбой в Рунете, вызванный перебоями с электричеством на крупном узле связи (ММТС-9) в Москве вечером 18 августа. Это привело к проблемам у множества провайдеров по всей стране, включая Ростелеком, а также у банковских приложений и популярных сервисов.
К утру 19 августа электроснабжение и доступ к большинству сайтов восстановили, однако у отдельных провайдеров и в регионах сохраняется нестабильность. По данным DownDetector, в Московской области за сутки зафиксировано более 3,3 тысячи жалоб на проблемы с интернетом.
Что делать, если интернет от Ростелекома не работает?
- Перезагрузите роутер и другое сетевое оборудование — это решает большинство локальных сбоев.
- Проверьте, есть ли интернет у других пользователей в вашем районе. Если массовых жалоб нет, проблема локальная. Проверьте целостность кабеля, правильность подключения и попробуйте подключить компьютер напрямую к розетке, минуя роутер.
- Проверьте статус аварии на сайте Ростелекома или в его официальных группах в социальных сетях.
- Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки провайдера. Специалисты помогут провести диагностику и сообщат о сроках восстановления связи.
В качестве альтернативы можно использовать мобильный интернет. Сейчас доступ к ресурсам из «белого списка» (Госуслуги, банковские приложения, «ВКонтакте») сохраняется.
