Пользователи Т-Банка (экс-Тинькофф) продолжают сообщать о проблемах с доступом к сайту и мобильному приложению 9 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 16 жалоб, за сутки — 393, при этом большинство обращений связано со сбоем мобильного приложения (46%), сбоем сайта (33%), сервиса (8%), личного кабинета (5%) и общим сбоем (4%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Санкт-Петербурге (22%), Ханты-Мансийском автономном округе (15%), Новосибирской области (11%), Красноярском крае (11%) и Республике Татарстан (9%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (45%), на iOS приходится 35% обращений, на Windows — 20%. Некоторые пользователи жалуются на то, что сайт не загружается, приложение не открывается и виснет, половина функций не работает, не проходит оплата и не приходит код подтверждения. Часть клиентов отмечает, что не работает чат с поддержкой, а вход в приложение блокируется. Некоторые сообщают, что не загружаются счета в онлайн-банке.
Для восстановления доступа пользователям рекомендуется: отключить VPN, переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом, обновить приложение до последней версии, очистить кэш приложения или переустановить его. При проблемах с входом в личный кабинет советуют проверить раскладку клавиатуры и Caps Lock, использовать российские браузеры или установить TLS-сертификат от Минцифры.
