Пользователи Альфа-Банка сообщают о проблемах с доступом к онлайн-сервисам 9 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 43 жалобы, за сутки — 212, при этом большинство обращений связано со сбоем мобильного приложения (36%), сбоем сайта (32%), сбоем сервиса (23%), личного кабинета (5%) и общим сбоем (2%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Республике Башкортостан (15%), Москве (10%), Тульской области (9%), Самарской области (6%) и Республике Северная Осетия — Алания (5%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (47,5%), на iOS приходится 22% обращений, на Android — 20,3%, на Mac OS X — 8,5%, на Linux — 1,7%. Некоторые пользователи жалуются на то, что не открывается приложение, не загружается сайт, не работает онлайн-банк и бизнес-онлайн. Часть клиентов отмечает, что не работает терминал «Альфа-Инвестиции».
Для восстановления доступа к сайту и приложению пользователям рекомендуется: очистить кэш браузера, попробовать открыть сайт в режиме инкогнито или в другом браузере, отключить VPN и расширения для блокировки рекламы, а также установить TLS-сертификат от Минцифры.
