Сегодня, 19 октября, в работе ВТБ фиксируются перебои. По данным «Сбой.РФ», за последние 15 минут поступило 58 жалоб — в основном из Москвы, Челябинской и Свердловской областей. Пользователи сообщают, что не загружается сайт и приложение банка.
Одна из возможных причин — сертификаты безопасности. С августа ВТБ перешел на сертификаты Минцифры. Зарубежные браузеры — Chrome, Safari, Edge — не доверяют им и блокируют соединение, показывая предупреждение о небезопасном сайте.
Еще одна вероятная причина — включенный VPN. Банковские системы безопасности ограничивают вход через туннели.
Что делать?
-
Откройте сайт в Яндекс Браузере — в него встроены сертификаты Минцифры, сайт откроется без ошибок.
-
Установите сертификаты Минцифры через «Госуслуги», если хотите пользоваться Chrome или Safari.
-
Отключите VPN полностью — не просто сверните, а разорвите соединение.
-
Проверьте дату и время — поставьте автоматическую установку.
-
Очистите кэш приложения — Настройки → Приложения → ВТБ → Память → Очистить кэш.
-
Позвоните в поддержку.
Если ничего не помогает, воспользуйтесь банкоматом. При массовых сбоях доступ обычно восстанавливается в течение нескольких часов.
