Сегодня, 19 октября, сбои в работе ЕГАИС не являются следствием аварии. Причина плановая — технические работы, о которых регулятор предупредил заранее.
Росалкогольтабакконтроль сообщил, что 19 октября с 10:00 до 12:30 по московскому времени в ЕГАИС проводятся плановые технические работы. В этот период возможны временные перебои и задержки при обработке документов, а также кратковременные ограничения в работе информационных систем ведомства.
Пользователи могут столкнуться с задержками при отправке и подтверждении накладных, зависанием интерфейса или отсутствием ответа от системы. Это не означает полную остановку — регулятор предупреждал именно о возможных перебоях.
Что делать?
-
Подождите. После завершения работ обмен документами должен восстановиться в штатном режиме.
-
Не дублируйте документы. Если ответ от системы задерживается, проверьте статус операции, прежде чем отправлять повторно. Дублирование может создать ошибки в учете.
-
Проверьте локальное оборудование. Если проблема сохраняется после 12:30, убедитесь, что УТМ запущен, сертификат действует, а интернет работает.
-
Для срочных операций. Если система недоступна, а продажа необходима, помните: продавать алкоголь можно, пока УТМ исправен и выдает QR-код на чек. Накопленные данные нужно будет догрузить в ЕГАИС после восстановления связи.
Если после 12:30 сбои продолжаются, а УТМ и сертификаты в порядке, вероятна проблема на стороне серверов. В этом случае стоит обратиться в дежурную службу ЕГАИС.
