Пользователи государственной системы цифровой маркировки товаров «Честный знак» по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к сервису 11 августа, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 57 жалоб, за сутки — 104, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (50%) и сбоем сайта (37%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Ростовской области (12%), Московской области (7%), Пермском крае (5%), Республике Карелия (5%) и Санкт-Петербурге (5%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (73,1%), на Android приходится 21,2% обращений, на iOS — 3,8%. Пользователи жалуются на внутреннюю ошибку сервера, недоступность личного кабинета, невозможность открыть организацию, проблемы с отправкой заявок и генерацией кодов маркировки.
Причины происходящего официально не называются. Система «Честный знак» внедрена в России для борьбы с контрафактом — с 2019 года маркировка стала обязательной для ряда товаров, включая лекарства, табак и молочную продукцию, а с 2024 года для воды и пива.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить, что сертификат электронной подписи актуален и не истек, и корректность заполнения полей ИНН и КПП. При зависании страницы советуют очистить кэш браузера и удалить cookies, отключить расширения для блокировки рекламы, попробовать другой браузер или режим инкогнито. При задержках генерации кодов маркировки рекомендуют проверить баланс лицевого счета.
