В пятницу, 14 августа, клиенты Газпромбанка из разных регионов, включая Хакасию, Подмосковье, Коми, Москву и Кировскую область, сообщают о проблемах с доступом к дистанционным сервисам. По данным портала DownDetector, поступают жалобы на неработающее приложение и невозможность войти в онлайн-банк.
Возможные причины неполадок
Причины могут быть разными. Во-первых, банковское приложение могло перестать открываться из-за технического сбоя. Во-вторых, проблема может заключаться в отзыве иностранных SSL-сертификатов у российских банков, что заставляет браузеры блокировать доступ к сайтам. В такой ситуации сайт Газпромбанка может не открываться в Chrome, Safari или Edge, но будет работать в Яндекс Браузере.
Что делать при проблемах с Газпромбанком
-
Если не работает приложение. Попробуйте перезагрузить устройство, обновить приложение до последней версии или переустановить его. Приложения Газпромбанка для Android доступны в магазине RuStore и на официальном сайте банка.
-
Если не открывается сайт в браузере. Воспользуйтесь Яндекс Браузером, который поддерживает российские сертификаты. В Chrome или Safari можно вручную установить сертификаты Минцифры, следуя инструкции на портале Госуслуг.
-
Общие рекомендации. Убедитесь, что у вас стабильный выход в интернет. Если проблема массовая, остается дождаться восстановления сервисов . Для срочных операций можно обратиться в отделение банка или в техподдержку по номеру 400.
