Пользователи общегородского портала «Здоровье петербуржца» (Горздрав) массово сообщают о проблемах с доступом 29 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 52 жалобы, за сутки — 542, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (50%), сбоем личного кабинета (40%), мобильного приложения (6%) и сервиса (2%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Санкт-Петербурге (61%), Ленинградской области (25%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (46,8%), на iOS приходится 29% обращений, на Windows — 19,4%, на Mac OS X — 4,8%. Пользователи жалуются на то, что не загружается сайт, невозможно войти в личный кабинет — система пишет, что страница не найдена. Часть клиентов отмечает ошибку 504 Gateway Time-out, а также что не могут записаться по направлению к врачу. Некоторые сообщают, что талончики выкладывают в мессенджере, но войти в него также не удается.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить интернет-соединение и перезагрузить устройство, очистить кэш браузера или переустановить приложение, попробовать зайти с другого устройства или браузера, а также проверить официальные страницы «Горздрава» в соцсетях на предмет информации о технических работах. При проблемах с онлайн-записью к врачу советуют обновить страницу и повторить попытку, проверить доступность выбранного времени, убедиться, что все обязательные поля заполнены корректно, или попробовать записаться через несколько часов.
