Пользователи портала государственных услуг «Госуслуги» по всей России продолжают сообщать о проблемах с доступом 22 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 24 жалобы, за сутки — 443, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (42%), сбоем личного кабинета (20%), общим сбоем (14%) и сбоем мобильного приложения (13%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Санкт-Петербурге (17%), Амурской области (11%), Калининградской области (10%), Владимирской области (9%) и Краснодарском крае (8%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (34,8%), на Windows приходится 30,4% обращений, на Android — 26,1%, на Mac OS X и Linux — по 4,3%. Пользователи жалуются на то, что сайт не открывается, не работает вход через ЕСИА, не загружаются документы, невозможно записаться к врачу. Часть клиентов отмечает ошибку электронной подписи и сообщение о технических работах.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить интернет-соединение и попробовать перезагрузить страницу, очистить кэш браузера и cookies, попробовать использовать другой браузер или устройство, а также проверить официальные страницы портала в соцсетях на предмет информации о технических работах. При проблемах с входом в личный кабинет советуют убедиться в правильности ввода логина и пароля, восстановить доступ через функцию «Забыли пароль?», проверить, не заблокирован ли аккаунт из-за многократных неверных попыток входа, а также убедиться, что подтвержденная учетная запись не требует дополнительной верификации.
