Сайт и приложение ПСБ работают с перебоями 31 августа из-за перехода на российские сертификаты безопасности. При попытке зайти на сайт Промсвязьбанка в зарубежных браузерах (Chrome, Safari, Edge) появляется предупреждение «Подключение не защищено». Это связано не со сбоем в работе самого банка, а с переходом на российские сертификаты Минцифры.
Что произошло?
Из-за санкций иностранные удостоверяющие центры начали отзывать SSL-сертификаты у российских организаций. В ответ банки, включая ПСБ, перешли на сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры, которым зарубежные браузеры не доверяют по умолчанию.
Как восстановить доступ к онлайн-банку?
- Используйте «Яндекс Браузер» — в него уже встроена поддержка российских сертификатов, поэтому сайт ПСБ откроется без ошибок.
- Установите сертификаты Минцифры вручную — скачайте их с официального портала «Госуслуги» и установите на своем устройстве, следуя инструкции для вашей операционной системы. Устанавливайте сертификаты только с официальных источников.
- Мобильное приложение продолжает работать в штатном режиме и не требует дополнительных настроек сертификатов.
Если проблема в пароле или коде подтверждения
Если не приходит SMS с кодом, проверьте связь и правильность номера телефона в профиле. При нескольких неправильных попытках входа доступ может быть временно ограничен — воспользуйтесь функцией восстановления на странице входа или позвоните в поддержку по номеру 8 800 333 03 03.
