Массового сбоя в работе Сбера сегодня, 12 октября, не зафиксировано. По данным независимого мониторинга, сайт банка отвечает штатно, аптайм за последние 30 дней составляет 99,77%, жалоб пользователей за последний час нет. Если у вас не открывается приложение или сайт, причина, скорее всего, локальная.
Первая причина — включен VPN. Сбер ограничивает вход при активном VPN-соединении. Приложение проверяет не только IP-адрес, но и системный флаг VPN на самом устройстве. Даже российский сервер не поможет — банк видит сам факт туннеля.
Вторая причина — устаревшая версия приложения. С 1 октября Сбер ужесточил требования к устройствам и версиям ПО. Приложение может не запускаться на Android ниже 8.0 и iOS ниже 13.0. Скачивайте актуальные версии только из официальных источников: RuStore, AppGallery или сайта банка.
Третья причина — ограничения мобильного интернета. В ряде регионов действует режим «Беспилотная опасность»: интернет работает по «белым спискам». Сбербанк Онлайн пока не входит в перечень сервисов, доступных при отключениях.
Что делать?
-
Отключите VPN полностью — не просто сверните приложение, а разорвите соединение.
-
Обновите приложение через RuStore или официальный сайт банка.
-
Очистите кэш в настройках телефона или попробуйте удалить данные приложения.
-
Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
-
Позвоните на 900 — бесплатно с любого оператора.
Если ничего не помогает, воспользуйтесь банкоматом или веб-версией Сбербанк Онлайн в совместимом браузере.
