14 августа клиенты Сбербанка вновь жалуются на недоступность сайта и мобильного приложения. Однако проблема носит не технический, а системный характер.
В конце июля — начале августа международный удостоверяющий центр GlobalSign начал отзывать SSL-сертификаты у российских организаций. В ответ банки, включая Сбербанк, ВТБ и Альфа-Банк, перешли на отечественные сертификаты Национального удостоверяющего центра (НУЦ) Минцифры.
Зарубежные браузеры, такие как Google Chrome, Safari и Microsoft Edge, не поддерживают эти сертификаты по умолчанию, поэтому блокируют доступ или показывают предупреждение о небезопасном соединении.
Как восстановить доступ:
- Используйте «Яндекс Браузер». В него уже встроены российские сертификаты, поэтому сайты банков открываются без ошибок.
- Установите сертификаты Минцифры вручную. Для Chrome, Safari или Edge скачайте и установите корневые сертификаты НУЦ Минцифры с портала «Госуслуги», следуя инструкции для вашей операционной системы.
Мобильные приложения Сбербанка в большинстве случаев продолжают работать, так как не требуют дополнительных настроек сертификатов. Если приложение не открывается, попробуйте перезагрузить устройство или обновить его до последней версии.
