Массового сбоя в работе Сбербанка именно 18 октября не зафиксировано. Однако на этой неделе банк уже сталкивался с серьезными проблемами: 14 октября беспилотники атаковали его центр обработки данных в Балакове Саратовской области. В самом Сбере заявили, что «все системы и все сервисы работают штатно», но у части клиентов все же возникали трудности с доступом.
Вероятная причина — сертификаты безопасности. С августа сайты российских банков, включая Сбер, перешли на сертификаты Минцифры. Зарубежные браузеры (Chrome, Safari, Edge) не доверяют им и блокируют соединение. Если вы пытаетесь зайти через веб-версию, сайт может не открываться.
Другая возможная причина — локальные проблемы: устаревшая версия приложения, включенный VPN или сбитая дата на устройстве.
Что делать?
-
Попробуйте позже. Если проблема связана с последствиями атаки на ЦОД, доступ обычно восстанавливается в течение нескольких часов.
-
Откройте сайт в Яндекс Браузере. В него встроены сертификаты Минцифры, и сайт банка откроется без ошибок.
-
Проверьте обновления приложения через RuStore или официальный сайт Сбера.
-
Отключите VPN, если используете.
-
Позвоните на 900 — поддержка поможет выполнить операцию или подскажет альтернативный способ.
Если ничего не помогает, воспользуйтесь банкоматом. Деньги на счетах в безопасности: при сбоях системы отключаются, но средства не теряются.
