5 ноября пользователи «Яндекс Лавки» столкнулись с перебоями в работе сервиса. По данным мониторинговых порталов, основной всплеск жалоб пришелся на Санкт-Петербург и Москву, хотя официального подтверждения массового сбоя от компании пока нет. Чаще всего сообщается, что приложение не отображает товары или зависает на этапе оформления заказа.
Если вы столкнулись с проблемой, сначала проверьте интернет-соединение и перезагрузите приложение. Иногда сбой бывает локальным и исчезает после повторного входа в аккаунт. Стоит учитывать, что сервис может временно ограничивать доступ для аккаунтов, которые система считает подозрительными — в этом случае оформление заказа блокируется без объяснения причин.
Когда простые шаги не помогают, быстрее всего обратиться в поддержку прямо через приложение или на сайте. Если заказ уже был оплачен, но не отображается, сохраните скриншоты и номер заказа — это ускорит разбор ситуации.
