Некоторые клиенты «Альфа-Банка» сообщают о проблемах с доступом 3 ноября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 2 жалобы, за сутки — около 92, при этом большинство обращений связано со сбоями сайта и сервиса.
По данным мониторинга, все жалобы за последний час поступают с устройств на Windows. Пользователи жалуются на то, что приложение вылетает, не открывается онлайн-банк, не проходят переводы и не удается продать валюту. Некоторые отмечают проблемы с работой инвестиционного брокера и застревание пуш-уведомлений с подтверждением.
Проблемы, судя по поступающим жалобам, носят локальный характер, а не глобальный. Причиной сбоев могут быть технические работы на стороне банка. Глобальных проблем нет. Сайт работает в штатном режиме.
Клиентам в случае проблем рекомендуется проверить интернет-соединение, перезагрузить устройство, очистить кэш приложения или переустановить его. Если сайт не открывается в браузере, стоит установить сертификаты Минцифры или использовать «Яндекс Браузер». Если деньги списались, но не поступили, стоит подождать — транзакция может обрабатываться с задержкой.
