Пользователи приложения и сайта «Пятерочка» массово сообщают о проблемах с доступом 3 ноября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 395 жалоб, за сутки — около 464, при этом большинство обращений связано со сбоями мобильного приложения и сайта.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств Android (45,1%), на iOS приходится 38,9% обращений, на Windows — 13,5%. Пользователи жалуются на то, что сайт выдает ошибки 502 и 504, приложение не открывается, товары не отображаются, а заказ невозможно оформить или получить. Некоторые отмечают, что не отображаются бонусы. География жалоб охватывает Московскую область (6%), Санкт-Петербург (6%), Москву (5%), Ленинградскую область (4%) и Архангельскую область (3%).
Причиной сбоя могли стать технические работы или авария на стороне сервиса. Официальных комментариев от компании о причинах сбоя и сроках восстановления пока не поступало. Покупателям в случае проблем рекомендуется подождать 10–15 минут и обновить страницу, очистить кэш приложения или переустановить его. Если заказ не оформляется, стоит проверить наличие товаров в выбранном магазине.
