Пользователи Duolingo массово сообщают о проблемах с доступом 21 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 763 жалобы, за сутки — около 1,6 тысячи, при этом большинство обращений связано со сбоями личного кабинета и мобильного приложения.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств Android (56,2%), на iOS приходится 35,3% обращений, на Windows — 7%. Пользователи жалуются на то, что их выкидывает из аккаунта, войти заново не получается, приложение не открывается, а вместо уроков отображается сообщение о техническом перерыве.География жалоб охватывает Санкт-Петербург (5%), Свердловскую область (5%), Москву (4%), Московскую область (4%) и Челябинскую область (3%).
Duolingo официально подтвердил масштабный сбой: на странице статуса сервиса указано, что платформа испытывает повышенное количество ошибок, а инженеры уже занимаются решением проблем . По данным Downdetector, признаки восстановления уже появились, однако часть пользователей по-прежнему не может войти в аккаунт. Сбой затронул не только Россию — пользователи по всему миру сообщают об аналогичных проблемах.
При проблемах со входом рекомендуется не пытаться создать новый аккаунт, а воспользоваться функцией восстановления пароля через привязанную почту. Если приложение не открывается, стоит проверить наличие обновлений, очистить кэш или переустановить его. Поскольку сбой подтвержден на стороне сервиса, наиболее эффективным решением будет дождаться восстановления работы — инженеры Duolingo уже работают над устранением неполадок.
