Сегодня, 14 октября, в работе GigaChat фиксируется всплеск жалоб. По данным мониторинговых сервисов, обращения поступают в основном из Ивановской и Новосибирской областей. Основные теги — «ошибка», «не отвечает», «сервер».
Официальной информации от Сбера пока нет. Однако известно, что в ночь на 14 октября беспилотники атаковали центр обработки данных Сбербанка в Балакове Саратовской области. В компании подтвердили факт атаки, заявив при этом, что «все системы и все сервисы работают штатно».
Что делать?
Вот простые шаги, которые помогают в большинстве случаев:
-
Проверьте, отключен ли VPN. Официальный FAQ GigaChat требует российский IP-адрес. Подключение через зарубежный прокси или VPN дает ту же ошибку, что и технические работы.
-
Обновите страницу — сбой на стороне сервиса часто закрывается без действий пользователя.
-
Войдите заново по номеру с новым SMS-кодом или через Сбер ID по QR-коду.
-
Смените сеть — с мобильного интернета на домашний Wi-Fi или наоборот.
-
Попробуйте альтернативную точку входа — Telegram-бот или приложение «СберБанк» вместо веб-версии.
-
Подождите — если проблема на стороне сервиса, она обычно устраняется в течение нескольких часов.
Если ничего не помогает, напишите боту поддержки GigaChat в Telegram.
