Сегодня, 14 октября, у абонентов «Ростелекома» снова фиксируются перебои с интернетом. Основная проблема — аварийные работы на магистральных линиях в Санкт-Петербурге. Больше всего пострадали жители Калининского района: там доступ пропадал ступенями, сначала на магистралях, затем на локальных участках.
По данным мониторинговых сервисов, за вечер 14 октября на «Ростелеком» пришлось около 500 жалоб из примерно 2,2 тысячи обращений по всем операторам. География — Петербург и Ленинградская область, а также отдельные жалобы из других регионов.
В Петербурге причину называют стандартной для межсезонья — аварийные работы и переукладка кабеля. Оператор обещал нормализовать ситуацию примерно к 21:00. При этом официально «Ростелеком» иногда заявляет, что сети работают штатно, даже когда пользователи жалуются на перебои.
Что делать?
-
Перезагрузите роутер. Отключите его от питания на 2–3 минуты, включите снова и подождите около 5 минут.
-
Проверьте индикаторы. Если горит красная лампочка Internet, сигнал до роутера не доходит.
-
Проверьте баланс и статус услуги в приложении «Мой Ростелеком».
-
Позвоните в поддержку по номеру 8 800 100 08 00 (или 8 800 1000 800) — специалист проверит состояние сети и при необходимости перезагрузит оборудование дистанционно.
Если перезагрузка не помогла, вероятна авария на линии. В таком случае остается ждать устранения.
