Сегодня, 14 октября, в работе Мегафона фиксируется всплеск жалоб. Основные теги — «не работает», «ip-телефония», «мобильная связь».
Пользователи сообщают о проблемах с мобильной связью и интернетом. Жалобы поступают из разных регионов: Свердловской, Орловской, Самарской областей, Санкт-Петербурга и Татарстана. В Екатеринбурге и Свердловской области утром 14 октября у абонентов МегаФона, а также МТС, Билайн, Т2 и Мотив открывались только сайты из «белого списка».
Отдельно стоит ситуация с IP-телефонией. Пользователи корпоративных SIP-сервисов Мегафона жалуются на нестабильность: вызовы могут сбрасываться, входящие не проходят, а поддержка не может оперативно решить проблему.
Главная причина сбоев мобильной связи — меры безопасности в регионе. Операторы Т2, Мегафон и Мотив официально заявили: перебои не связаны с их оборудованием, а происходят по независящим обстоятельствам. Мобильный интернет могут ограничивать во время беспилотной опасности, чтобы дроны не использовали вышки для наведения.
Что касается IP-телефонии, здесь причин несколько: проблемы на стороне оператора, неверные настройки SIP ALG на роутере или таймауты в маршрутизации вызовов.
Что делать?
Для мобильной связи:
-
Подключитесь к Wi-Fi — это рекомендуют сами операторы.
-
Проверьте баланс и остаток пакета интернета.
-
Перезагрузите телефон или включите и выключите авиарежим.
-
Позвоните в поддержку по номеру 0500 или 8 800 550-05-00.
Для IP-телефонии:
-
Проверьте настройки SIP ALG на роутере — его часто нужно отключить.
-
Отключите услуги голосовой почты и переадресации на стороне оператора — они могут мешать прохождению вызовов.
-
Обратитесь в техподдержку для проверки настроек транка.
