Сегодня, 14 октября, в работе Точка Банка фиксируется всплеск жалоб. Основные теги — «не работает», «онлайн-банк», «service unavailable».
Возможная причина — отзыв SSL-сертификатов. Точка Банк попал в 21-й санкционный пакет ЕС, и с 13 августа зарубежные удостоверяющие центры отозвали у него сертификаты безопасности. Chrome, Edge и Safari теперь открывают сайт банка с ошибками или не открывают вовсе.
Это не технический сбой на стороне банка. Проблема в том, что браузеры, которые доверяют только международным центрам, видят соединение как небезопасное.
Приложение Точки тоже может работать некорректно. После санкций ЕС его могут удалить из App Store и Google Play. Уже установленные версии останутся, но обновлять их не получится. Пользователи iPhone окажутся в самом сложном положении — им придется пользоваться веб-версией.
Что делать?
- Откройте сайт в Яндекс Браузере — в него встроены сертификаты Минцифры, и сайт откроется без ошибок.
- Установите сертификаты Минцифры вручную через «Госуслуги», если хотите пользоваться Chrome или Safari.
- Попробуйте мобильную версию сайта — по отзывам пользователей, иногда это помогает при бесконечной загрузке страницы.
- Очистите кэш браузера — это решает часть проблем с загрузкой.
- Для Android скачайте приложение через RuStore — там оно доступно.
Если ничего не помогает, позвоните в поддержку банка.
