Пользователи портала государственных услуг «Госуслуги» по всей России массово сообщают о проблемах с доступом 15 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 86 жалоб, за сутки — 251, при этом большинство обращений связано с оповещениями (54%) и сбоем сайта (34%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Новосибирской области (25%), Санкт-Петербурге (10%), Ленинградской области (9%), Москве (6%) и Красноярском крае (3%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (50%), на Android приходится 29,3% обращений, на iOS — 15,2%, на Mac OS X — 4,3%. Пользователи жалуются на то, что не приходит код подтверждения для входа в личный кабинет, сайт не открывается, а также невозможно залогиниться. Часть пользователей отмечает, что код не приходит ни по SMS, ни через push-уведомления.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить интернет-соединение и попробовать перезагрузить страницу, очистить кэш браузера и cookies, попробовать использовать другой браузер или устройство, а также проверить официальные страницы портала в соцсетях на предмет информации о технических работах. При проблемах с входом в личный кабинет советуют убедиться в правильности ввода логина и пароля, восстановить доступ через функцию «Забыли пароль?», проверить, не заблокирован ли аккаунт из-за многократных неверных попыток входа, а также убедиться, что подтвержденная учетная запись не требует дополнительной верификации.
