Пользователи онлайн-кинотеатра «Кинопоиск» массово сообщают о проблемах с доступом 11 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 1,2 тыс. жалоб, за сутки — 1,6 тыс., при этом большинство обращений связано с общим сбоем (41%), сбоем сервиса (36%), сайта (9%), мобильного приложения (5%) и оповещениями (5%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Новосибирской области (4%), Московской области (3%), Санкт-Петербурге (3%), Москве (3%) и Свердловской области (3%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (42,8%), на iOS приходится 42,2% обращений, на Windows — 10,8%, на Mac OS X — 3,2%. Пользователи жалуются на то, что не воспроизводится видео, не загружаются фильмы и сериалы, слетела история просмотров, а при попытке перезайти в аккаунт не отправляется пуш-уведомление. Часть клиентов отмечает ошибку сервера 504 и проблемы с работой «Кинопоиска» на телевизорах. Некоторые сообщают, что сервис не грузится ни через мобильную связь, ни через Wi-Fi.
Причиной сбоя стала атака беспилотников на дата-центр «Яндекса» во Владимире в ночь на 11 октября, из-за которой работа объекта была полностью остановлена. В Yandex Cloud сообщили о перебоях с электропитанием в зоне доступности ru-central1-a и предупредили, что режим работы платформы — аварийный. Это уже третий подобный инцидент за несколько дней: ранее под удары попали дата-центры в Сасово Рязанской области и Калуге.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: очистить кэш браузера, попробовать открыть сайт в режиме инкогнито или в другом браузере, отключить VPN и расширения для блокировки рекламы, обновить приложение или переустановить его, а также перезагрузить телевизор.
