Водители платформы «Яндекс Про» массово сообщают о проблемах с доступом 11 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 324 жалобы, за сутки — 4 тыс., при этом большинство обращений связано со сбоем мобильного приложения (52%), сбоем сайта (24%), общим сбоем (12%), сбоем сервиса (6%) и личного кабинета (4%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Ленинградской области (5%), Санкт-Петербурге (4%), Самарской области (4%), Московской области (3%) и Москве (3%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (65,2%), на iOS приходится 28,3% обращений, на Windows — 6,4%. Водители жалуются на то, что приложение не загружается, выкидывает из аккаунта, не открывается, невозможно выйти на линию и начать слот. Часть пользователей отмечает, что деньги от пассажиров не поступают на баланс, а поддержка не работает. Некоторые сообщают, что в Красноярске и Набережных Челнах сервис уже начал восстанавливаться.
Причиной сбоя могла стать атака беспилотников на дата-центр «Яндекса» во Владимире в ночь на 11 октября, из-за которой работа объекта была полностью остановлена. Сбой затронул «зону доступности ru-central1-a» облачной платформы Yandex Cloud. Ранее под удары попали дата-центры в Сасово Рязанской области и Калуге.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить стабильность интернет-соединения, очистить кеш браузера или переустановить приложение, восстановить доступ через сервис восстановления пароля, дождаться устранения технических работ или проверить статус сервиса на официальном портале.
